Diretores e Gerentes de Negócios da CAEMA se reuniram no final de fevereiro no auditório da sede da Companhia para apresentarem e discutirem as metas comerciais
e operacionais a serem atingidas durante o ano 2011.
O presidente da CAEMA, engenheiro João Reis Moreira Lima, deu início à reunião ressaltando a necessidade de melhorias profundas e urgentes nas áreas comercial e operacional, fundamentais para o desenvolvimento da empresa enquanto prestadora de serviços públicos. Na oportunidade, propôs aos gerentes que realizassem uma sistematização periódica das informações mais essenciais dos usuários, em forma de relatório, para que possam estar atualizados em relação ao que interfere no vínculo empresa-consumidor.
Em seguida, o diretor de Operação, Manutenção e Atendimento ao Cliente, Cristovam Dervalmar Rodrigues Teixeira Filho, apresentou o roteiro da reunião com quatro momentos específicos: apresentação de metas comerciais; análises e considerações dos gerentes; validação das metas e elaboração de planos de ações para nortear as ações da empresa.
Para o Diretor Cristovam, todas as discussões e debates devem possuir como linha mestre a empresa. “Se pensarmos e agirmos dessa forma, vamos caminhar bem”, declarou, incentivando entre os participantes, discussões produtivas que propusessem soluções, de acordo com as ferramentas disponíveis atualmente.
Para auxiliar os gerentes na execução do planejamento proposto pela Diretoria de Operação Manutenção e Atendimento ao Cliente, foi nomeado um comitê técnico formado pelos colaboradores: Sérgio dos Anjos, engenheiro e assessor da Diretoria de Operação Manutenção e Atendimento ao Cliente; Clenilson dos Santos, engenheiro e gerente de Comercialização e Relacionamento com o Cliente; Raimundo Almeida, engenheiro e assessor técnico da Diretoria de Operação, Manutenção e Atendimento ao Cliente e Ignácio Oliveira, engenheiro e gerente de Desenvolvimento e Controle Operacional.
