A Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (Caema) promoveu treinamento para os atendentes comerciais da Gerência de Negócios de Imperatriz, com o objetivo de melhorar o atendimento aos clientes. Doze colaboradores da sede e do Viva/Procon participaram do treinamento.

Além dos investimentos em treinamentos de funcionários, a Caema também melhorou sua estrutura física para dar mais comodidade ao cliente, com reforma do ambiente e novos assentos. De acordo com a Gerência Regional de Imperatriz, já está programada a modernização do atendimento para diminuir o tempo de espera no atendimento aos consumidores.

O Gerente de Imperatriz, Luciano Costa, afirma que essas melhorias são para o bem-estar do cliente. “O funcionário do atendimento tem que estar preparado para atender todo tipo de situação. Esse treinamento serviu também para unificar as informações entre nossos atendentes afim de repassar de forma correta os procedimentos da Companhia aos consumidores, também diminuindo o tempo de atendimento”, diz.

Trabalhando há cinco anos no atendimento, o funcionário Hassen Pascoal disse que o treinamento foi fundamental para agilizar o atendimento. “Antes a gente ficava desnorteado com algumas situações, tentando resolver coisas que não eram de nossa função. Após o treinamento, alinhamos os procedimentos que são realizados pelo atendente para que possamos dar mais fluidez, deixando o atendimento mais rápido”, declarou Hassen, ressaltando a necessidade dos treinamentos.

Os atendentes também puderam revisar processos que são realizados pela Caema para dar qualidade ao atendimento, como rotinas no ciclo de faturamento, atualização cadastral e normas do refaturamento.

Na última sexta-feira (7), no auditório da Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (Caema), ocorreu um treinamento visando o uso mais eficiente da energia elétrica nas dependências da Companhia. Ministrado pelo engenheiro mecânico Luiz Henrique Fonseca e pelo engenheiro eletricista Ricardo Costa Falcão, o evento apresentou métodos que melhoram o consumo de energia, de forma sustentável e mais eficiente.

Na ocasião, foram apresentados diversos tópicos, como por exemplo, explicações básicas relacionadas às bandeiras tarifárias, suas aplicações e quais as melhores maneiras de aproveitá-las considerando o trabalho desenvolvido em cada estação, a partir de horários estabelecidos pela concessionária de energia elétrica, dentre outros temas.

O engenheiro eletricista contou como se deu o processo. “Fizemos uma revisão conceitual dentro da grandeza de consumo de energia elétrica na CAEMA e expusemos, nessa capacitação, o que recebemos da Companhia de energia elétrica dando dicas de como eles podem identificar variações. Agora, os participantes estão aptos para fazerem as análises das faturas e a expectativa é de um maior controle para dimensionar e implantar medidas de melhor controle e racionamento de energia”, disse Ricardo Falcão.

O gerente de negócios da Unidade do Anjo da Guarda, George Pereira de Sousa, que participou da capacitação, falou sobre a necessidade da redução de gastos. “Estamos em tempos de otimizar a redução de custos com a operação e outras perdas. Hoje, especialmente, estamos acompanhando alguns processos, sob orientação de especialistas, de como reduzir os gastos com a energia elétrica, que é a segunda maior despesa da Companhia. Então é conhecer as estratégias compiladas pelo setor responsável e lançar o desafio de empregar boas ações aos colaboradores, para atingirmos essa meta”, ressaltou.

Luiz Henrique Fonseca, que também é gerente de Desenvolvimento e Controle Operacional da Caema (ODCD/ODCQ), explicou a importância do treinamento para representantes de cada Unidade de Negócio. “Precisamos modificar o olhar sobre a gestão de energia elétrica da CAEMA, pois, até pouco tempo, a análise das contas era concentrada em um só ponto, daí a necessidade de qualificar pelo menos um representante por unidade para que eles entendam e consigam definir e encontrar variáveis de consumo dentro da Companhia que possam ser contestadas junto ao nosso fornecedor, controladas e otimizadas”, finalizou.

O Governo do Estado do MaranhÃ?£o, por meio da Companhia de Saneamento Ambiental do MaranhÃ?£o (CAEMA), entregou na manhÃ?£ desta sexta-feira (14), dois poÃ?§os para ampliar o Sistema de Abastecimento de Ã?gua do municÃ?­pio de EsperantinÃ?³polis. A aÃ?§Ã?£o, que faz parte do programa Ã?gua Para Todos, vai assegurar o abastecimento para mais de 9 mil pessoas do povoado Jiquiri e do bairro JovitÃ?£o. Ao todo, foram R$1.016.654,66 em investimentos para promover acesso regular a Ã?¡gua potÃ?¡vel, para a populaÃ?§Ã?£o daquelas regiÃ?µes.

Participaram do evento de entrega o presidente da CAEMA, Andr�© dos Santos Paula; o prefeito de Esperantin�³polis, Alu�­sio Carneiro Filho; lideran�§as pol�­ticas, vereadores e moradores da comunidade.

Os dois poÃ?§os perfurados pela CAEMA jÃ?¡ estÃ?£o em operaÃ?§Ã?£o. O poÃ?§o do povoado JovitÃ?£o tem vazÃ?£o de 50 mil litros de Ã?¡gua por hora e atende aproximadamente 6.670 moradores. Maria CÃ?©lia Alves Ferreira, moradora do bairro JovitÃ?£o, fala que mora na localidade desde 2012, mas que desde o ano de 2005 a regiÃ?£o sofria com a falta dâ??agua. â??GraÃ?§as a Deus chegou esse dia tÃ?£o sonhado para a nossa comunidade receber este poÃ?§o, pois hÃ?¡ anos nÃ?£o temos abastecimento regular de Ã?¡gua, o que nos salvava eram os carros pipas. Todos ficamos muito felizes com a parceria do Governo e CAEMA para solucionar esse problema e melhorar a nossa situaÃ?§Ã?£o, porque sem Ã?¡gua nÃ?£o tem como ter qualidade de vidaâ?, declarou.

O morador AntÃ?´nio DamiÃ?£o Neto relatou as dificuldades da comunidade no JovitÃ?£o e da esperanÃ?§a de dias melhores com mais Ã?¡gua nas torneiras. â??JÃ?¡ chegamos a ficar atÃ?© 15 dias sem Ã?¡gua, o que nos obrigava a buscar Ã?¡gua no aÃ?§ude que fica a mais de 1 quilÃ?´metro com lata na cabeÃ?§a. Algumas administraÃ?§Ã?µes anteriores, conhecedoras do nosso sofrimento, prometeram furar um poÃ?§o para nÃ?³s, mas sÃ?³ agora podemos ficar mais tranquilos com a certeza de que nÃ?£o ficaremos mais desabastecidos por tanto tempo. Agora temos Ã?¡gua potÃ?¡vel nas casas e a tendÃ?ªncia Ã?© sÃ?³ melhorarâ?, disse o morador.

Outro poÃ?§o entregue estÃ?¡ localizado no povoado Jiquiri, com vazÃ?£o de 20 mil litros por hora e atende mais 2.666 pessoas. â??Agora estÃ?¡ bom demais, nÃ?£o tÃ?­nhamos Ã?¡gua e agora jÃ?¡ estÃ?¡ tendo. Ã?? uma benÃ?§Ã?£o. Antes era sÃ?³ no carro pipa, uma, duas vezes na semana, e quando o carro quebrava, nem vinha. EstÃ?¡ excelenteâ?, falou JoÃ?£o Barbosa Lima, morador de Jiquiri.

AndrÃ?© dos Santos Paula, presidente da CAEMA, disse que a entrega dos sistemas, que de imediato jÃ?¡ estÃ?£o levando Ã?¡gua para 9.332 moradores, foi resultado de mais um compromisso cumprido pelo Governo do Estado em Parceria com a Companhia e que os investimentos foram mais de R$1.000.000,00. â??A questÃ?£o da Ã?¡gua sempre foi prioridade do Governo FlÃ?¡vio Dino, pois entende-se que Ã?¡gua Ã?© sinÃ?´nimo de vida, saÃ?ºde, dignidade e melhores condiÃ?§Ã?µes para tudo. Foi um motivo de muita satisfaÃ?§Ã?£o para o Governo e CAEMA fazer essa entrega para o povo de EsperantinÃ?³polis. Os poÃ?§os fazem parte dos esforÃ?§os para suprir demandas desse povo e aumentar a oferta de Ã?¡gua potÃ?¡vel e pronta para o consumo da populaÃ?§Ã?£oâ?, finalizou.

O prefeito da cidade, AluÃ?­sio Carneiro Filho, relembrou das dificuldades enfrentadas pela populaÃ?§Ã?£o durante a solenidade de entrega. â??NÃ?³s tÃ?­nhamos uma deficiÃ?ªncia muito grande na distribuiÃ?§Ã?£o de Ã?¡gua nessas regiÃ?µes, entÃ?£o desde que assumi a prefeitura, passamos a atendÃ?ª-los com abastecimento alternativo por meio de carros-pipas, mas nÃ?£o era tÃ?£o satisfatÃ?³rio a todos. Sem contar que tambÃ?©m enfrentÃ?¡vamos sinistros, como por exemplo a quebra desses carros, o que impossibilitava que a Ã?¡gua chegasse para a comunidade. Eu sÃ?³ tenho a agradecer ao Governo do MaranhÃ?£o por ter atendido essa solicitaÃ?§Ã?£o de EsperantinÃ?³polis e a CAEMA por ter assumido essa demandaâ?, declarou o prefeito.

Ocorreu na manhã desta sexta-feira, 7, no Auditório da empresa, a posse de recondução da nova diretora de Gestão Administrativa, Financeira e de Pessoas da Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (Caema), Maria Edna Portela do Carmo Vélez, por meio da nova composição da diretoria. Compareceram na cerimônia, ainda, o diretor-presidente, André dos Santos Paula; o diretor de Operação, Manutenção e Atendimento ao Cliente, Carlos Rogério Santos Araújo; o diretor de Engenharia e Meio Ambiente, Leonardo Lima de Medeiros e o diretor de Comercialização e Relacionamento com o Cliente, José Oliveira Ataídes. Na ocasião, também ocorreu a inauguração do refeitório da empresa, que beneficiará dezenas de colaboradores na sede.

Maria Edna Portela do Carmo Vélez iniciou sua carreira na Caema como auxiliar de administração na gerência do município de Pedreiras, aonde trabalhou por 4 anos. Logo em seguida foi transferida para a Gerência de Pessoas em São Luís, sempre se dedicando ao trabalho desenvolvido na empresa. Foi convidada pela Diretoria de Operações para assumir o cargo de assistente de diretoria, aonde permaneceu pela gestão de cinco diretores. Em 2018 assumiu a gerência da Unidade Centro, na qual pôde conhecer o desenvolvimento do trabalho em campo. No ano passado, foi para a Gerência de Suporte Administrativo com a implementação de ações que visaram a redução de recursos gastos e a otimização de serviços.

A nova diretora destacou que a vivência nos mais variados setores da Companhia permitiu que aprendesse novas coisas com cada um e que isso a motivou a conhecer a operação e os serviços oferecidos por meio de várias vertentes.

â??Tenho o privilégio de ser funcionária de carreira, de conhecer os procedimentos da empresa e conhecer o perfil de cada colega que está aqui e que vai somar para a nossa gestão. Até esse momento passei por muitos lugares, absorvi conhecimento de muitas pessoas e se eu cheguei até aqui, foi porque trabalhei em equipe. A mudança é importante, porque é comprovado cientificamente que quando fazemos sempre a mesma coisa, começamos a fazer no automático, economizando esforço mental, é difícil para mudar. Então para isso acontecer, nós precisamos trabalhar diferente, enfrentar obstáculos diferentes, tentar fazer diferente e a partir disso, continuarei desempenhando meu papel com dedicação e éticaâ?, explanou Edna.

O diretor-presidente, André Santos de Paula, afirmou que dar seguimento ao trabalho desenvolvido é uma característica essencial ao crescimento da empresa e que este é um dos pontos importantes relacionados a posse da nova gestora.

â??Para gente hoje é um dia de grande satisfação e de comemoração também, porque uma das grandes ´preocupações que ficam é a continuidade, o receio desse trabalho que está sendo desenvolvido ser perdido. E essa junção da Edna à diretoria que é quase uma outra geração que tem aqui na empresa, para nós é garantir que o trabalho desenvolvido pode e deve ter continuidade. E a Edna, junto com a sua trajetória profissional aqui na empresa, representa todos aqueles valores dentro da Companhia, que é a pessoa se sobressair pelo trabalho dela, pela dedicação, pela competênciaâ?, declarou o presidente.

Ele ainda frisou que este é um momento representativo para as mulheres da Companhia. â??A nossa empresa é majoritariamente masculina, as mulheres são menos de 20%. Nós temos trabalhado isso, desenvolvimento ações estratégicas e buscaremos avançar ainda mais em relação a este pontoâ?.

Ao término da cerimônia foi inaugurado o novo refeitório da sede com capacidade para cerca de 20 pessoas. Estruturado com refrigerador, micro-ondas, cadeiras e mesas para melhor acomodar os colaboradores.